注目キーワード

★　ケーキに関してのご質問　Ｑ＆Ａ

• Ｑ1　娘が苺が大好きなのでデコレーションケーキの上に苺を飾って頂けませんか？
  
  
• Ａ1　 当店のデコレーションケーキはサンドに生苺を使用しており、大変おいしく召し上がる事が出来ます。しかし、苺は冷凍に耐える事が出来ず、解凍後に苺の形を留めないほど型崩れしてしまいます。そのために当店では冷凍に利く生のブルーベリーを飾りに使用しています。
  
  
• Ａ2　 大変恐縮ですが、お近くの果物店等で苺をお買い求めになり、ケーキの解凍後に飾ってあげて下さいませ。
  
  
• Ｑ2 彼女が苺が嫌いで食べることが出来ません。デコレーションケーキの中も外も苺を外して作って頂けますか？
  
  
• Ａ1　 当店のケーキはサンドに生苺と当店のオリジナルの苺ソースで制作致しております。苺が苦手のお客様には苺を外しての制作は可能です。その場合、ご注文時にお申し出下さい。また、代替えフルーツとしては黄桃になります。こちらをご希望の場合もご注文時にお申し出下さいませ。
  
  
• Ｑ3 デコレーションケーキの注文をしたいのですが、注文はこのようなフリーメールからでも可能でしょうか？(アウトルックがなく、フリーメールを普段から使用しているもので・・)
  
  
• Ａ1　 メールについては特に問題御座いません。当店では、お客様からのメールについては必ず返事を返しています。ご注文全般に言える事ですがご注文終了後、もしくはお問合せの後、当店からのメールが届かない場合は、メールのトラブルを疑って下さい。御電話でお問い合わせ頂けますと助かります。（TEL 053-430-0212）
  
  
• Ｑ4 誕生日が11/25なので、デコレーションケーキは24日に家に到着したいと考えております。ケーキは日付指定はできるのでしょうか？かなり早めに注文しても、希望した日付に届けてもらえるのでしょうか？
  
  
• Ａ1　 デコレーションケーキの到着日・到着時間の指定は（全てヤマト運輸に準じます。）可能です。デコレーションケーキは冷凍発送ですので１～2週間程度であれば早めに受け取り、お客様自身でご希望日と御希望時間を調節して頂く事も可能です。
  
  
• Ｑ5 会員登録をしないと買い物カゴに品物を入れられないので、注文(ケーキの購入)はできないのでしょうか？
  
  
• Ａ1　 ケーキの到着日・会員登録は任意のオプションです。買い物に必ず必要な操作ではありません。ご注文の途中でパスして頂ければ構いません。
  
  
• Ｑ6 デコレーションケーキのお届け先がホテルなんですが大丈夫ですか？
  
  
• Ａ1　 お届け先が旅館・飲食店の場合、担当の方の了承を得て下さい。デコレーションケーキは冷凍発送されますので解凍作業が必要です。解凍方法はケーキの外装に貼っておきますので担当者の方にケーキの解凍をお願いして下さい。なお、解凍には最低８時間程度掛かります。ケーキの到着時間は最低でも８時間前には会場に着くようご注文下さい。
  
  
• Ｑ7 デコレーションケーキが出来上がったら先に見たいので写真をメールで送って頂けませんか？
  
  
• Ａ1　 何に使うのか？目的がはっきりしませんが、自分の注文したケーキの写真だけ欲しいという方がいらっしゃるようで、ヤマト運輸から、配達先にご本人が存在しない例が立て続けに発生し、当店でも対処に苦慮しております。このような方の対応策として、発送前にお写真を添付する事は差し控えております。（カード決済、もしくは銀行振込等、事前に決済が済んでいる方はこの限りではございません。）一部の方の心無い行為にために、大変恐縮ですが、お写真は手元に届いてからご自身で撮って下さい。
  
  
• Ｑ8 ＜＜メールが拒否設定のままで、ご注文の後、電話に出ない方へ＞＞
  
  
• Ａ1　 メール拒否設定のままご注文され、当店から電話連絡を入れても一切お電話にでない方が時々見受けられます。当店としてはこちらから連絡の手段取れないご注文は注文と見なすことは出来ません。ご承知下さい。ご注文後、連絡がない場合は拒否メール設定を見直し、必ずご連絡下さい。
  
  

• フォト（写真）デコレーションケーキの「Ｑ＆Ａ」はフォト（写真）デコレーションのページの下部をご参照下さい。
  
  
• 似顔絵デコレーションケーキの「Ｑ＆Ａ」は似顔絵デコレーションのページの下部をご参照下さい。
  
  
• キャラクターデコレーションケーキの「Ｑ＆Ａ」はキャラクターデコレーションのページの下部をご参照下さい。
  
  
• お絵描きデコレーションケーキの「Ｑ＆Ａ」はお絵描きデコレーションのページの下部をご参照下さい。
  
  
• コラボ＆コラボ デコレーションケーキの「Ｑ＆Ａ」はコラボ＆コラボ デコレーションのページの下部をご参照下さい。